Política de Cancelamento

Cancelamentos feitos pela empresa por falta de condições climáticas ou de segurança terão resarcimento integral do sinal pago.

A mudança na data do passeio, solicitada pelo cliente, pode ser solicitada com até 72h antes do horário do passeio, de acordo com a disponibilidade de vagas.- Qualquer cancelamento só será passível de resarcimento se cancelado com 7 dias que antecedem o embarque,o ressarcimento é do Valor de 50% do valor pago, descontando as taxas de operação;- Em outros casos, com menos de 7 dias da data do passeio não hávera devolução. 

- Por não haver comparecimento do passageiro no horário do check-in; não hávera devolução.- Todos os estornos por cancelamento serão efetuados em até 2 dias úteis após o cancelamento,pelo meio em que o qual realizou a compra. Pelo Cartão na Fatura do mesmo e por transferência em conta bancária do próprio comprador;- Para efetuar o cancelamento, é necessário entrar em contato com a Tour Divertido para que a mesma efetue o cancelamento.

O WHATSAPP DE CANCELAMENTO É  (22) 997635080

Recomendamos chegar ao local de embarque 30 minutos antes do horário marcado para realizar o check-in e procedimentos de embarque.

Perderá o direito ao ingresso o passageiro que não comparecer no horário marcado para o check-in, sem direito a ressarcimento do valor do ingresso, independente dos motivos que o fizeram atrasar

Sugerimos chegar em tempo hábil para estacionar e caminhar até a agência. Em dias de feriado, a cidade costuma ficar muito cheia, o que exige mais tempo para tal.

É responsabilidade do cliente conhecer ou se informar sobre a rota de chegada ao local de embarque, a partir do seu ponto de saída, com antecedência. Atrasos devido a congestionamentos no trânsito, GPS com rota indevida e outras ocorrências referentes a chegada ao local de embarque não são de responsabilidade da Tour Divertido. E no caso de atraso por estas causas não há estorno do valor do ingresso nem remarcação.

Em caso de condições climáticas inadequadas para a realização do passeio, os valores pagos serão estornados integralmente em até 72h úteis após a data do passeio, em conta própria do comprador ou através do seu cartão de crédito da compra. Neste caso, também é possível transferir o ingresso para uma outra data, que tenha vaga disponível, ao invés da realização do estorno.

A empresa Tour Divertido resguarda para si a responsabilidade de analisar as condições climáticas favoráveis ao passeio, nunca operando fora da margem de segurança, mesmo que outras embarcações o façam. É necessário saber que cada embarcação é responsável pela vida e segurança dos seus clientes e, que em nenhuma hipótese, haverá saída em condições adversas que comprometam a segurança, mesmo que outras embarcações estejam realizando passeio, ou que algum cliente deseje fazer mesmo na condição desfavorável.

SOBRE CANCELAMENTO E ALTERAÇÃO DO INGRESSO

Alterações podem ser realizadas até 72h antes do horário do passeio, de acordo com a disponibilidade de vagas.

Nos cancelamentos de compra efetuados com 15 dias de antecedência ou mais, são ressarcidos valores integrais de compra, descontando as taxas de operação.

Nos cancelamentos entre 14 e 8 dias que antecedem o embarque, o ressarcimento é de 80% do valor total pago, descontando as taxas de operação.

Nos cancelamentos entre 7 e 4 dias que antecedem o embarque, o ressarcimento é de 50% do valor total pago, descontando as taxas de operação.

Nos cancelamentos nas 72h que antecedem o embarque ou quando não há comparecimento 40 minutos antes do embarque, NÃO há devolução de valores.
Somente haverá devolução de ingresso neste período quando não houver condições climáticas para a realização do passeio com segurança. Em outros casos, não há devolução por não haver comparecimento do passageiro no horário do check-in.

Todos os estornos por cancelamento serão efetuados em até 3 dias úteis após o cancelamento, em conta bancária do próprio comprador ou através de estorno no cartão de crédito usado durante a compra.

No caso das compras efetuadas nas 72h antes do embarque, não há estorno de valores em caso de cancelamento, exceto no caso em que o passageiro apresente atestado médico que ateste sua falta de condições para comparecimento. Neste caso, havendo apresentação do documento até o horário do seu check-in, é feito o estorno em até 72h após a sua apresentação.

Para efetuar o cancelamento, o solicitante deverá solicitá-lo através do e-mail  contato@tourdivertido

Além dos termos e condições descritos aqui, aplicam-se também os termos e condições gerais disponíveis em nosso site.